bajavip-এ ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকার ক্ষেত্রে সাধারণত নিচের নিয়ম প্রযোজ্য:
- ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে: পুরো বাজির টাকা সম্পূর্ণ রিফান্ড হয়। কোনো কাটছাঁট নেই।
- ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময়ের আগে বন্ধ হলে: সেই স্পোর্টসের জন্য একটি নির্দিষ্ট ন্যূনতম সময়সীমা থাকে। যেমন ক্রিকেটে সাধারণত একটি নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন হলে রেজাল্ট বৈধ বলে গণ্য হতে পারে।
- অ্যাকুমুলেটর বেটে বাতিল সিলেকশন থাকলে: সেই সিলেকশনের অডস ১.০০ (void) ধরে বাকি বাজি চলতে থাকে।
রিফান্ড সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। নির্দিষ্ট ম্যাচের রেজাল্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বেটিং ইতিহাসে দেখুন বা সাপোর্টে জানান।
লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গেলেই সব রেকর্ড একসাথে পাবেন। সাধারণত দুইটি আলাদা সেকশনে থাকে:
- বেটিং ইতিহাস (Bet History): প্রতিটি বাজির তারিখ, ম্যাচ, অডস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল — সব এখানে।
- লেনদেন ইতিহাস (Transaction History): সব ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস ক্রেডিটের বিস্তারিত এখানে দেখা যায়।
সাধারণত সর্বশেষ ৯০ দিনের রেকর্ড সরাসরি দেখা যায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে support@bajavip.app-এ নির্দিষ্ট তারিখসহ অনুরোধ করুন — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য পাঠানো হবে।
স্বাভাবিক অবস্থায় বিকাশ, নগদ বা রকেটে ডিপোজিট করলে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে আসে। তবে কিছু কারণে দেরি হতে পারে:
- নেটওয়ার্ক ব্যস্ততার সময় সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে।
- ডিপোজিটের সময় ভুল রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হলে ক্রেডিট আটকে যায়।
- সর্বনিম্ন ৳২০০-এর কম পাঠালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয় না।
৩০ মিনিটেও না আসলে: বিকাশ/নগদ/রকেটের ট্রানজেকশন ID এবং পাঠানোর স্ক্রিনশট নিয়ে support@bajavip.app-এ পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাপোর্ট টিম সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে যাচাই করে ব্যালেন্স ক্রেডিট করে দেয়।
bajavip-এর ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার ধাপগুলো সহজ:
- ধাপ ১: নিবন্ধন পেজে গিয়ে সম্পূর্ণ ফর্ম পূরণ করুন এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করুন।
- ধাপ ২: নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিট করুন — সর্বনিম্ন ৳২০০ হতে হবে।
- ধাপ ৩: ডিপোজিট সফল হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত আছে — মানে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তবেই উইথড্রয়াল করা যাবে। এই শর্তের বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। বোনাস ক্রেডিট না হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান।
bajavip-এ নিজেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য কয়েকটি টুল আছে — সবগুলোই বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় অনুরোধ করা যায়:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
- সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন — সময় শেষে স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
- কুলিং অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ১ সপ্তাহের সাময়িক বিরতি।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ১ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।
এই যেকোনো টুল চালু করতে লাইভ চ্যাটে বা support@bajavip.app-এ জানান। সাপোর্ট টিম দ্রুত সক্রিয় করে দেবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
bajavip-এর সব চলতি অফার ও প্রমোশন প্রোমোশন পেজে একসাথে পাওয়া যায়। এই পেজটি নিয়মিত আপডেট হয়:
- সাপ্তাহিক অফার: প্রতি সোমবার নতুন সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বা রিলোড বোনাস চালু হয়।
- ম্যাচ-ভিত্তিক অফার: বড় ক্রিকেট বা ফুটবল ম্যাচের আগে বিশেষ অডস বুস্ট বা ফ্রি বেট অফার থাকে।
- সিজনাল প্রমোশন: আইপিএল, বিশ্বকাপ বা ঈদের মতো বিশেষ উপলক্ষে বড় প্রমোশন আসে।
- ব্যক্তিগত অফার: লগইন অবস্থায় ড্যাশবোর্ডে আপনার জন্য তৈরি অফার দেখাবে।
মিস না করতে চাইলে নোটিফিকেশন চালু রাখুন বা প্রোমোশন পেজ নিয়মিত চেক করুন।
bajavip-এ তিনটি উপায়ে সাহায্য পাওয়া যায়:
- লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): সাইটের যেকোনো পেজে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাড়া পেতে সাধারণত ২–৫ মিনিট লাগে। সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
- ইমেইল সাপোর্ট: support@bajavip.app-এ বিস্তারিত লিখুন। সাধারণত ৪–১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে। জটিল সমস্যার জন্য এটাই সেরা।
- এই FAQ পেজ: সাধারণ প্রশ্নের জন্য এই পেজটি সবার আগে দেখুন — অনেক সমস্যার সমাধান এখানেই মেলে।
সব চ্যানেলেই বাংলায় কথা বলা যায়। সাপোর্টে যোগাযোগের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে দ্রুত সাহায্য পাওয়া যায়।